Hizmet Şartları

Son Güncelleme:

23-Nisan-2025

Bu Hizmet Şartları, https://app.rafftechnologies.com adresindeki uygulamamız, https://rafftechnologies.com adresindeki ana web sitemiz, https://help.rafftechnologies.com adresindeki yardım merkezimiz, https://rafftechnologies.com altındaki tüm alt alan adları ve Raff Technologies LLC ile Dynamis Teknoloji Anonim Şirketi tarafından sunulan diğer tüm ilgili hizmetler ve platformlar (topluca “biz”, “bize” veya “bizim”) dahil olmak üzere hizmetlerimizin kullanımını düzenler.

https://app.rafftechnologies.com adresine erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Hizmet Şartları'na uymayı ve geçerli tüm yasa ve düzenlemelere riayet etmeyi kabul etmiş olursunuz.
Bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiyorsanız, bu web sitesini veya sunduğumuz herhangi bir hizmeti kullanmanız yasaktır.

Bu Hizmet Şartları’nı tamamen kendi takdirimize bağlı olarak gözden geçirme ve değiştirme hakkını saklı tutarız. Böyle bir değişiklik yapıldığında, bu sayfa güncellenecektir.
Herhangi bir değişiklik, yayınlandığı tarihten itibaren derhâl yürürlüğe girecektir.

1. Kullanım Sınırlamaları

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, kendiniz, kullanıcılarınız ve temsil ettiğiniz diğer taraflar adına aşağıdakileri yapmayacağınızı beyan edersiniz:

  • Bu web sitesinde yer alan veya hizmetlerimiz aracılığıyla sağlanan herhangi bir materyali veya yazılımı değiştirmeyecek, kopyalamayacak, türev çalışmalar hazırlamayacak, derlemeyecek veya tersine mühendislik uygulamayacaksınız.

  • Herhangi bir materyal veya yazılımdan telif hakkı bildirimlerini veya diğer mülkiyet uyarılarını kaldırmayacaksınız.

  • Materyalleri başka bir kişiye aktarmayacak veya materyalleri başka bir sunucuda "yansıma" (mirror) yoluyla barındırmayacaksınız.

  • Web sitemizi veya hizmetlerimizi, bilerek veya ihmal sonucu ağlarımıza ya da sunduğumuz diğer hizmetlere zarar verecek veya kesintiye uğratacak şekilde kullanmayacaksınız.

  • Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak rahatsız edici, ahlaka aykırı, müstehcen, dolandırıcılığa dayalı veya yasa dışı herhangi bir içeriği iletmeyecek veya yayımlamayacaksınız.

  • Web sitemizi veya hizmetlerimizi, yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal edecek şekilde kullanmayacaksınız.

  • Web sitemizi, yetkisiz reklam veya spam gönderimi amacıyla kullanmayacaksınız.

  • Kullanıcının açık rızası olmaksızın, kullanıcı verilerini toplamaya, biriktirmeye veya hasat etmeyeceksiniz.

  • Web sitemizi veya hizmetlerimizi, üçüncü tarafların gizliliğini, fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayacaksınız.

2. Fikri Mülkiyet ve Yazılım Lisansı

Bu web sitesinde yer alan ve hizmetlerimiz aracılığıyla sağlanan materyallerdeki fikri mülkiyet hakları, Raff Technologies LLC ve Dynamis Teknoloji Anonim Şirketi’ne aittir veya bu şirketlere lisanslanmıştır ve yürürlükteki telif hakkı ile marka mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Size, aşağıdaki kullanım koşullarına tabi olmak üzere, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verilmektedir:

  • Materyallerin bir adet kopyasını, yalnızca kişisel, ticari olmayan ve geçici kullanım amacıyla indirmeniz

  • Abonelik süreniz boyunca yalnızca bulut bilişim hizmetlerimize erişim amacıyla yazılımımızı kullanmanız

Bu lisans, herhangi bir mülkiyet hakkı devri içermez ve bu Hizmet Şartlarını ihlal etmeniz durumunda otomatik olarak sona erer. Ayrıca, bu lisansı dilediğimiz zaman sonlandırma hakkımız saklıdır.

Yazılım üzerinde herhangi bir değişiklik yapmanız, tersine mühendislik uygulamanız veya dağıtmanız yasaktır. Yazılım ve hizmetler üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları tarafımıza aittir.

3. Ödeme Koşulları

(a) Fatura Dönemi: Bulut bilişim hizmetleri için kullanımınıza dayalı olarak tüm ücretleri ödemeyi kabul etmektesiniz. Ücretler aylık olarak hesaplanır ve her fatura dönemi takvim ayının son günü sona erer.

(b) Birincil Ödeme Yöntemi (Kredi/Banka Kartı - Sonradan Ödeme):

Zorunluluk: Otomatik faturalama için, belirlenmiş ve uyumlu ödeme sağlayıcımız aracılığıyla geçerli bir ödeme kartı bilgisi sağlamalı ve bu bilgileri güncel tutmalısınız. Bu varsayılan ödeme yöntemidir.

Ücretlendirme Süreci: Her ayın ilk günü veya hemen sonrasında, bir önceki fatura dönemine ait kullanılan hizmetler için oluşan toplam bakiyeyi tahsil etmek amacıyla tanımlı ödeme yönteminize otomatik olarak ücret tahsil girişimi yapılacaktır (“Ücret Tahsil Girişimi”).

Faturalandırma: Ücret Tahsil Girişimi’nin başarılı olması durumunda, önceki aya ait kullanım detaylarını içeren elektronik fatura tarafınıza e-posta yoluyla veya hesap paneliniz üzerinden iletilecektir.

Başarısız Tahsilatlar: Ücret Tahsil Girişimi başarısız olursa, ilgili borç tutarı derhal ödenmesi gereken duruma gelir. Bu borcun zamanında ödenmemesi, Gecikme Ücretlerinin uygulanmasına ve hizmetlere erişiminizin askıya alınması veya sonlandırılması ile sonuçlanabilir (bkz. Bölüm 6 – Hizmetin Sonlandırılması ve Veri Erişimi).

Gecikme Ücretleri: Başarısız bir tahsilat sonrasında ödenmemiş bakiyeye, aylık %3 oranında (veya yasal olarak izin verilen azami oran hangisiyse) gecikme ücreti uygulanabilir.

(c) Alternatif Ödeme Yöntemi (Banka Havalesi - Ön Ödeme):

Anlaşma Zorunluluğu: Sadece önceden yazılı mutabakat sağlanması ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, ödeme yöntemi olarak Banka Havalesine izin verebiliriz. İzin verilmesi durumunda bu yöntem yalnızca ön ödemeye dayalı olarak çalışır.

Ön Ödeme Zorunluluğu: Banka Havalesi ile ödeme konusunda anlaşmaya varılmışsa, hizmetlerin tüketileceği ilgili fatura dönemi başlamadan önce yeterli fonun önceden tarafımıza transfer edilmesi ve hesabınızda pozitif kredi bakiyesi oluşturulması zorunludur. Kullanım tahmininizi yapmak ve bakiye yetersizliğini önlemek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Bildirim ve Kredi Yüklemesi: Transfer işlemi başlatıldıktan sonra tarafımıza derhal bildirimde bulunmanız ve talep edilmesi halinde ödeme kanıtını sağlamanız gereklidir. Fonlar, banka tarafından alındığının onaylanmasının ardından hesabınıza yansıtılır; işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Kullanım Tutarı Düşümü: Fatura dönemi boyunca oluşan kullanım ücretleri, mevcut kredi bakiyenizden düşülür.

Yetersiz Fon: Kredi bakiyenizin tükenmesi veya devam eden/öngörülen kullanımı karşılamaması halinde, hizmetlere erişiminiz yeterli bakiye tekrar yüklenene kadar bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir. Yeterli kredi bakiyesini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Anlaşma Detayları: Minimum kredi bakiyesi, ödeme tarihlerine uyum ve bildirim prosedürleri gibi özel şartlar, bu ödeme yöntemine ilişkin ayrı yazılı sözleşmemizde ayrıntılı olarak yer alacaktır.

(d) Diğer Ödeme Yöntemleri: Birincil kartla ödeme (b bölümü) veya kabul edilen Banka Havalesi (c bölümü) dışında herhangi bir ödeme yöntemi yalnızca önceden alınmış açık yazılı onayımızla geçerli olur ve bu yönteme ilişkin şartlar ayrı bir sözleşme ile belirlenir.

(e) Vergiler ve Masraflar: Yapacağınız ödemelerle ilgili geçerli tüm vergilerden (KDV, GST, satış vergisi veya diğer resmi işlem vergileri) ve döviz kuru farklarından siz sorumlusunuz. Ücretlerimiz bu vergiler hariçtir, aksi açıkça belirtilmedikçe. Yasalar gereğince uygulanması gereken vergiler, tarafınızdan sağlanan bilgilere dayanarak tarafımızca faturalandırılır.

(f) İtirazlar ve Ödeme Yapmama: Faturalandırmaya ilişkin itiraz süreci için lütfen Bölüm 7’ye bakınız. Ödeme yapılmaması durumunda uygulanacak sonuçlar, hizmet askıya alma ve sonlandırma hakları dahil olmak üzere Bölüm 6’da açıklanmıştır.

4. Veri Güvenliği ve Gizliliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı şifreleme ve erişim kontrolleri kullanıyoruz. Hizmetlerimize yüklediğiniz tüm verilerin mülkiyeti sizde kalır. İlgili olduğu yerde, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) dahil olmak üzere geçerli veri koruma yasalarına uyuyoruz. Yasalar veya hizmet sağlamak dışında verilerinize erişmeyeceğiz. Detaylı bilgi için lütfen [privacy-policy] adresindeki Gizlilik Politikamıza başvurun.

5. Yasalara Uyum

Hizmetlerimizi, Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye ve diğer ilgili yargı alanlarındaki veri koruma, finans ve ihracat kontrol düzenlemeleri dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara uygun olarak kullanmayı kabul ediyorsunuz. Kullanımınızın bu yasalara uygun olduğundan emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Sonlandırma ve Veri Alma

6.1 Tarafımızdan Fesih

Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğinizde hizmetlerimize erişiminizi askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız. Küçük ihlaller gibi ciddi olmayan ihlallerde, örneğin kullanım politikalarımızın küçük ihlalleri, size e-posta yoluyla 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunacağız ve sorunu düzeltme fırsatı sunacağız. Ancak, yasa dışı faaliyetler, ücretlerin ödenmemesi veya kaynaklarımızın kötüye kullanılması gibi ağır ihlaller söz konusu olduğunda, herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

6.2 Sizin Tarafınızdan Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman, hesap ayarlarınızda belirtilen iptal sürecini izleyerek sonlandırabilirsiniz. Hesabınız kapatıldığında, iptal tarihine kadar kullanılan kaynaklar için tüm ücretleri ödemeye devam edersiniz ve bu ücretler, iptalin gerçekleştiği fatura dönemi için orantılı olarak hesaplanır. Herhangi bir ön ödeme veya kullanılmamış hizmet bölümleri için geri ödeme yapılmayacaktır.

6.3 Ödeme Yapılmaması Nedeniyle Fesih

Ödenmemiş ücretleri belirtilen tarihe kadar ödemezseniz, size e-posta yoluyla yazılı bir bildirim göndereceğiz. Bu bildirim tarihinden itibaren ödenmemiş tutarı tam olarak kapatmanız için 7 gününüz olacak. Bu 7 günlük süre içinde ödeme alınmazsa, hizmetlere erişiminizi askıya alabiliriz. Ödeme ek olarak 23 gün (son ödeme tarihinden itibaren toplamda 30 gün) boyunca yapılmazsa, hizmetlere erişiminizi tamamen sonlandırabiliriz.

6.4 Sözleşme Sonrası Veri Erişimi

Hesabınızın sona ermesi durumunda, sebebi ne olursa olsun, hesabınızın kontrol panelinde sağlanan araçları kullanarak verilerinizi almak için 30 gününüz olacaktır. Bu 30 günlük sürenin ardından, verilerinizi sistemlerimizden silebiliriz ve bu süre zarfında verilerinizi geri alamamanızdan kaynaklanan herhangi bir veri kaybından sorumlu olmayacağız.

6.5 Yükümlülüklerin Devamı

Ödeme yükümlülükleri, fikri mülkiyet hakları, sorumluluk sınırlamaları ve uygulanacak hukuk gibi, doğası gereği, sona ermeden sonra da geçerli kalması gereken herhangi bir yükümlülük veya şart, sona ermenin ardından yürürlükte kalacaktır.

7. İade Politikası ve Faturalandırma İhtilafları

Doğru faturalama ve vergi hesaplaması için çaba gösteriyoruz. Fatura veya vergi hesaplamanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

  • Hataların Bildirilmesi: Potansiyel bir faturalama veya vergi hatasını bildirmek için, lütfen web sitemizin Destek menüsünde bulunan "Bize Ulaşın" formunu kullanın [Ana sayfadan farklı bir sayfa ise İletişim Sayfası bağlantısını buraya ekleyin, örneğin, https://rafftechnologies.com/contact-us]. Lütfen belirli bir ücret ve bunun neden yanlış olduğuna dair detayları sağlayın.

  • İnceleme Süreci: Talebinizi titizlikle araştıracağız.

  • Hatalar İçin Geri Ödemeler: Araştırmamız, bizim tarafımızdan bir faturalama veya vergi hesaplama hatası olduğunu doğrularsa, yanlış alınan tutarı asıl ödeme yöntemine geri ödeyeceğiz.

  • Kullanılan Kaynaklar İçin İade Yok (Kullandıkça Öde): Fiyatlandırma modelimiz, kaynak tüketimi için kullandıkça öde esasına dayanır. Bu nedenle, daha önce tüketilen veya kullanılan kaynaklar için geri ödeme sunmuyoruz, Raff Technologies tarafından yukarıda açıklanan süreçte doğrudan bir faturalama veya vergi hesaplama hatası onaylanmadıkça. Ücretle ilgili talebiniz inceleme sonrası yanlış bulunursa, 7 gün içinde bir geri ödeme yapılmayacaktır.

8. Sorumluluk

Web sitemiz ve hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır. Yasal olarak izin verilen ölçüde, açık veya zımni hiçbir garanti vermemekteyiz ve özellikle satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya fikri mülkiyet haklarının ihlali gibi zımni garantileri açıkça reddetmekteyiz. Biz ve tedarikçilerimiz, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanamamanızdan doğan dolaylı zararlar için sorumluluk kabul etmeyiz. Bu tür zararların meydana gelebileceği önceden bildirilmiş olsa bile geçerlidir. "Dolaylı zararlar" ifadesi; kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve benzeri kayıpları kapsar. Bu Hizmet Şartları veya hizmetlerin kullanımından doğabilecek herhangi bir talep durumunda, toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ay içinde tarafımıza ödenmiş toplam ücretleri aşmayacaktır. Bu şartlara uymamanızdan kaynaklanan veri kaybı, hizmet kesintileri veya diğer zararlar konusunda tarafımızca herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Bazı yargı bölgeleri zımni garantilerin veya sorumluluk sınırlamalarının tamamen hariç tutulmasına izin vermediğinden, yukarıdaki sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.

9. Malzemelerin Doğruluğu

Web sitemizde yer alan materyaller yalnızca genel bilgilendirme amacıyla sunulmuştur ve kapsamlı nitelikte değildir. Bu materyallerin ya da web sitemizden erişilebilen herhangi bir kaynağın doğruluğu, güvenilirliği veya oluşabilecek sonuçları konusunda herhangi bir garanti vermemekteyiz.

10. Bağlantılar

Web sitemizle bağlantılı olan tüm harici siteleri incelemedik ve bu sitelerin içeriklerinden sorumlu değiliz. Herhangi bir bağlantının sitemizde yer alması, tarafımızdan bir onay, uygunluk garantisi veya denetim anlamına gelmez. Bağlantılı siteleri kullanmanız tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bu sitelerin içeriğinin uygunluğunu kendiniz araştırmanızı tavsiye ederiz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Web sitemizle bağlantılı tüm harici siteleri incelemedik ve bu sitelerin içeriklerinden sorumlu değiliz. Sitemizde yer alan herhangi bir bağlantı, tarafımızdan bir onay, uygunluk garantisi veya denetim sağlandığı anlamına gelmez. Bağlantılı sitelerin kullanımı tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bu sitelerin içeriklerinin uygunluğunu kendiniz değerlendirmenizi tavsiye ederiz.

12. Mücbir Sebep

Doğal afetler, siber saldırılar veya hükümet eylemleri gibi makul kontrolümüzün ötesindeki durumlar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirmede meydana gelebilecek gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değiliz.

13. Fesih Hakkı

Bu Hizmet Koşullarının herhangi bir ihlali durumunda, yazılı bildirim üzerine web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanma hakkınızı derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

14. Kıdem Tazminatı

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir maddesi tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz ise, geçersiz veya uygulanamaz olduğu ölçüde ayrılır. Kalan kısımın geçerliliği etkilenmez.

15. Yürürlükteki Kanun

Bu Hizmet Koşulları, ABD'nin Wyoming Eyaleti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. ABD'nin Wyoming eyaletindeki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine geri dönülmez şekilde kabul edersiniz.