Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 15 Şubat 2026

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz gerekmektedir.

---

1. SATICI BİLGİLERİ

---

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

2.1 Hizmet Türü

Bulut bilişim altyapı hizmetleri (IaaS - Infrastructure as a Service)

2.2 Sunulan Hizmetler

• Sanal Sunucu (VM): İhtiyacınıza göre CPU, RAM ve depolama kapasitesi seçerek sanal sunucu oluşturabilirsiniz
• Blok Depolama: Sanal sunuculara ek depolama alanı ekleyebilirsiniz
• Anlık Görüntü (Snapshot): Sunucu veya depolamanızın anlık kopyasını alabilirsiniz
• Yedekleme: Otomatik yedekleme planları oluşturabilirsiniz
• Ağ Hizmetleri: VPC (Sanal Özel Ağ) ve IP yönetimi yapabilirsiniz
• Teknik Destek: E-posta ile teknik destek alabilirsiniz

2.3 Hizmet Seviyesi

Tüm hizmetler %99,9 çalışma süresi (uptime) garantisi ile sunulur.

2.4 Hizmet Detayları

Sipariş ettiğiniz hizmetin teknik özellikleri (CPU sayısı, RAM miktarı, depolama kapasitesi, bant genişliği vb.) sipariş onay sayfasında ve sipariş onay e-postasında detaylı olarak gösterilir.

---

3. HİZMETİN TOPLAM FİYATI

3.1 Fiyatlandırma

• Güncel fiyat listesi: https://rafftechnologies.com/pricing
• Fiyatlar vergiler (KDV) hariç gösterilir (aksi belirtilmedikçe)
• Sipariş onay sayfasında vergiler dahil toplam tutar açıkça gösterilir

3.2 Abonelik Seçenekleri

3.3 Ek Ücretler

• KDV ve yasal vergiler fiyata eklenir (oran sipariş sayfasında gösterilir)
• Ödeme yöntemi doğrulama ücreti: 1,00 USD (tek seferlik, hesap bakiyesine eklenir, iade edilmez)
• Gecikme faizi: Vadesinde ödenmeyen tutarlar için aylık %3

3.4 Fiyat Değişiklikleri

• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Mevcut abonelik döneminde fiyat değişikliği uygulanmaz
• Yeni fiyatlar bir sonraki dönemde yürürlüğe girer

---

4. ÖDEME BİLGİLERİ

4.1 Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı (birincil yöntem) — ödeme yöntemi eklenmesi isteğe bağlıdır, istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz
• Banka havalesi / EFT (önceden yazılı anlaşma ile, ön ödeme olarak)

4.2 Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

4.3 Otomatik Yenileme

Abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için dönem bitiminden en az 1 gün önce hesap ayarlarından iptal işlemi yapmanız gerekmektedir. Kullandıkça Öde (PAYG) modunda otomatik yenileme yoktur.

---

5. HİZMETİN TESLİMİ

5.1 Teslimat Şekli

Hizmet elektronik ortamda (internet üzerinden) sağlanır. Fiziksel teslimat yapılmaz.

5.2 Aktivasyon Süresi

Ödemenin onaylanmasının ardından:

• Sanal sunucular: 30 dakika içinde
• Depolama hizmetleri: 30 dakika içinde
• Diğer hizmetler: 24 saat içinde

5.3 Erişim Bilgileri

Hizmet erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre, bağlantı adresleri) kayıtlı e-posta adresinize ve hesap panelinize iletilir.

---

6. CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Kanun uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

6.2 Dijital Hizmet İstisnası

Sipariş sırasında hizmetin derhal aktive edilmesini onaylamanız halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkı sona erebilir. Ancak hesap başına ilk satın alımınızda 14 günlük para iade garantisi sunulmaktadır.

6.3 Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected] adresine bildirim gönderin
• Hesap Paneli: Destek kanalları üzerinden talep oluşturun

6.4 Cayma Halinde İade

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

---

7. PARA İADE GARANTİSİ

7.1 Hesap Başına İlk Satın Alım

• İlk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz
• Bu garanti hesap başına bir kez geçerlidir
• Sonraki satın alımlar, yenilemeler ve plan yükseltmeleri kapsam dışıdır

7.2 14 Gün Sonrası

• Nakit veya karta iade yapılmaz
• Kullanılmayan abonelik süresi Raff hesap bakiyesi olarak iade edilir
• Hesap bakiyesi gelecekteki hizmetlerde kullanılabilir
• Kullandıkça Öde (PAYG) kullanım ücretleri fiili kullanıma dayandığından iade edilmez

7.3 İade Edilemeyenler

• 1,00 USD ödeme yöntemi doğrulama ücreti (hesap bakiyesine eklenir, iade edilmez)
• Alan adı kayıtları, SSL sertifikaları, üçüncü taraf lisansları

---

8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK

8.1 Şikâyet Kanalları

• Genel sorular: [email protected]
• KVKK ve gizlilik: [email protected]
• Teknik destek: [email protected]
• Kötüye kullanım: [email protected]
• Telefon: +90 312 911 31 27
• Adres: Beytepe Mah. 5399 Sk. No: 1 B İç Kapı No: 133 Çankaya/Ankara

8.2 Uyuşmazlık Çözümü

• Tüketici Hakem Heyetleri: İlgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için başvurulabilir
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için başvurulabilir
• Yetkili Mahkeme: Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri

---

9. DİĞER HUSUSLAR

9.1 İlgili Belgeler

• Hizmet Sözleşmesi: Hizmetin teknik ve hukuki detaylarını düzenler
• KVKK Aydınlatma Metni: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme
• İptal ve İade Politikası: Detaylı iptal ve iade koşulları
• Çerez Politikası: Web sitesinde kullanılan çerezler hakkında bilgilendirme

9.2 Onay Beyanı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi; sözleşme kurulmadan önce Satıcı tarafından gerekli bilgilendirmenin yapıldığını beyan ederim.

---

SATICI: Dynamis Teknoloji Anonim Şirketi

ALICI: [Elektronik ortamda onay veren Müşteri]

Onay Tarihi: [Sipariş tarihi]

---

Bu form 15 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir.